Toimituskäytäntö

Päivitetty: 12.3.2026

1. Johdanto

Oy Woofy Dog Products Ab
Y-tunnus: 3347271-7
Osoite: Lemminkäisenkatu 36, 20520 Turku.

Oy Woofy Dog Products Ab myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa (ml. Ahvenanmaa).

Näitä toimitusehtoja sovelletaan tuotteiden tilaamiseen verkkokaupastamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 18. joulukuuta 2023 alkaen. Voimme muuttaa maksu- ja toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan aina kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tuotteiden tilaamista verkkokaupastamme.

2. Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuotetietojen yhteydessä.

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimituskuluja milloin tahansa. Tuotteiden hinnat sisältävät verot, jotka näkyvät ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Pidätämme myös oikeuden muuttaa tuotteiden saatavuutta.

3. Toimituskulut

Tilauskohtaiset toimituskulut (mikäli niitä peritään) näkyvät ostoskorissa ennen tilauksen hyväksymistä. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja toimitusmaan mukaan.

4. Tilaaminen ja sopimus

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin, vahvistamalla tilaus ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelussa.

Tilaamisen yhteydessä sinun tulee tutustua voimassa oleviin toimitusehtoihin ja hyväksyä ne. Sitova kauppasopimus syntyy, kun olemme vastaanottaneet ja vahvistaneet tilauksesi.

5. Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassamme käytettävissä olevilla maksutavoilla:

• Shopify Payments (yleisimmät luottokortit sekä PayPal)

• Klarna (maksa heti, maksa myöhemmin, osamaksu)
  

• Paytrail

Klarna-maksuvaihtoehdot:

1. Maksa heti. Maksu onnistuu ilman korttitietoja tai salasanoja.

2. Maksa myöhemmin. Saat tuotteet ensin kotiisi ja maksat vain ne tuotteet, jotka päätät pitää. Maksuaika 14 päivää ilman lisäkuluja.

3. Osamaksu. Voit jakaa laskun useampaan erään (3, 6 tai 12 kk). Lasku lisätään tilillesi, joka lähetetään seuraavan kuukauden puolivälissä.
   
   Lisätietoja Klarnan ehdoista ja asiakaspalvelusta löytyy Klarnan verkkosivuilta.

6. Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, josta käy ilmi myös käytetty maksutapa. Tarkista vahvistus heti ja ota yhteyttä, mikäli sinulla on kysyttävää.

Jos et saa vahvistusta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme (info@woofy.fi).

Mikäli emme voi jostain syystä vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostitse mahdollisimman pian.

7. Toimitustavat

Toimitamme kaikki paketit PostNordin ja sen yhteistyökumppaneiden kautta noutopisteeseen (MyPack Collect) tai kotiin (MyPack Home).

8. Käsittely- ja toimitusaika

Käsittelemme ja lähetämme tilaukset 1–5 arkipäivän kuluessa. Mahdollisista viiveistä (esim. lomien & alennuskampanjan aikana) ilmoitetaan verkkokaupan etusivulla ja tilausvahvistuksessa.

Arvioidut toimitusajat (käsittelyajan lisäksi):

• Suomi (ml. Ahvenanmaa): 1–4 arkipäivää
  

Emme vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) johtuvista viiveistä emmekä viivästyksen aiheuttamista välillisistä vahingoista.

9. Tilausten tarkistus ja virhetilanteet

Tarkista toimitus heti vastaanotettuasi sen. Jos tuote on kadonnut, vaurioitunut kuljetuksessa, virheellinen tai ei vastaa tilaustasi, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa.

Verkkokaupassamme noudatamme kuluttajansuojalain pakottavia virhevastuusäännöksiä.

10. Yhteystiedot

Sähköposti: info@woofy.fi

11. Vastuunrajoitus ja palveluntarjoajan oikeudet

Oy Woofy Dog Products Ab ei vastaa tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvistä välillisistä tai välittömistä vahingoista, ellei kuluttajansuojalaki tai muu pakottava lainsäädäntö toisin määrää.

Huomioithan, että tuotteidemme käyttö vetoleikeissä, aggressiivisten tai voimakkaasti vetävien koirien kanssa on aina omistajan vastuulla. Tuotteemme eivät ole tarkoitettu vetämiseen. Omistaja vastaa aina tuotteen kunnon tarkistamisesta ennen käyttöä.

Pidätämme oikeuden perua tilauksesi milloin tahansa ilman erityistä syytä.

12. Riitatilanteet

Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan kaikki tilausta koskevat erimielisyydet sopimalla asiasta. Ota meihin ensin yhteyttä, jotta voimme selvittää asian.

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua, kuluttaja voi viedä asian Kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä lautakuntaan, kuluttajan on otettava yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).